Podmínky vrácení zboží


Níže uvádíme podmínky, za kterých můžete vrátit zboží zakoupené v našem obchodě. Prosíme, přečtěte si tyto podmínky pečlivě, abyste byli plně informováni o svých právech a povinnostech.


1. Právo na vrácení zboží


V souladu s platnou legislativou máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu. Tato lhůta začíná běžet následující den po převzetí zboží.


Pro uplatnění práva na vrácení zboží nás prosím kontaktujte písemně nebo elektronicky a informujte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.


2. Podmínky vrácení zboží


Aby bylo možné zboží vrátit, musí být splněny následující podmínky:


  • Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu.
  • Zboží musí být vráceno v původním obalu, pokud je to možné.
  • K vrácenému zboží musí být přiloženy všechny originální štítky, etikety a příslušenství, které byly součástí dodávky.
  • Zboží musí být vráceno do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.

Pokud zboží nesplňuje tyto podmínky, může být vrácení zamítnuto nebo může být vrácená částka snížena v souladu s hodnotou poškození či opotřebení zboží.


3. Postup při vrácení zboží


Pro vrácení zboží postupujte podle následujících kroků:


  1. Informujte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy písemně nebo elektronicky.
  2. Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který je k dispozici na našich webových stránkách, nebo přiložte písemné prohlášení obsahující vaše jméno, číslo objednávky a důvod vrácení (není povinný).
  3. Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy, a zašlete jej na naši adresu spolu s formulářem nebo prohlášením.
  4. Zboží zašlete doporučenou zásilkou nebo jiným způsobem, který umožňuje sledování zásilky.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud není uvedeno jinak.


4. Vrácení peněz


Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme zaplacenou částku, včetně nákladů na dopravu (pokud jste zboží vrátili v plném rozsahu). Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým jste provedli platbu, pokud se nedohodneme jinak.


Lhůta pro vrácení peněz je 14 dní ode dne, kdy nám zboží dorazí a bude ověřen jeho stav.


5. Výjimky z práva na vrácení


Právo na vrácení zboží se nevztahuje na následující případy:


  • Zboží vyrobené na zakázku nebo upravené podle specifických požadavků zákazníka.
  • Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti.
  • Zboží, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (například spodní prádlo, kosmetika).
  • Zboží, které bylo po dodání nenávratně smícháno s jiným zbožím.

6. Reklamace vadného zboží


Pokud je zboží vadné nebo poškozené při doručení, máte právo na reklamaci. V takovém případě nás prosím kontaktujte co nejdříve po zjištění vady, abychom mohli situaci vyřešit.


Reklamované zboží posoudíme a podle povahy vady provedeme opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz. Náklady na dopravu reklamovaného zboží hradíme my.


7. Kontaktní informace


Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo reklamací, kontaktujte nás na naší zákaznické lince nebo prostřednictvím e-mailu. Rádi vám poskytneme další informace a podpoříme vás při řešení vašeho požadavku.


Děkujeme za váš nákup a důvěru v náš obchod.